Review of Global Management

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Vol. 8 Núm. 2 (2022)

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DOI: https://doi.org/10.19083/yypw3b46

Publicado: 2022-12-28

Editorial

El nuevo paradigma empresarial: sostenibilidad, tecnología avanzada y la evolución de la experiencia del cliente

Andrés A. Escalante

04-07
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Artículos

Estudio bibliométrico sobre las estrategias del marketing digital en las empresas

Freddy Arenas Pancas, Pamela Coarita Mamani, José Huaman Cavel, Frances Sierra Rodríguez, Felipe Yong-Chung

08-20
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Análisis de la relación entre la calidad de servicio, la satisfacción del consumidor y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana

Lucero Mileny Vilchez Casimiro, Dayessary Mariell Salazar Alarcón, Adolfo Gabriel Bouillon Sardón

21-31
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Tiempo de espera, atributos de tienda y calidad del servicio que determinan la satisfacción del cliente de la generación millennial en las tiendas de conveniencia de distritos seleccionados de Lima Metropolitana

Jackeline Liliana Angeles Ramos, Silvia Vicenta Santana Cardenas

32-46
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Factores de supervivencia secular en las empresas del sector terciario en el Perú desde finales del siglo XX hasta inicios del XXI

Angie Gianella Luna Goicochea, Alvaro de Jesus Rioja Morquencho

47-56
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