Estudio bibliométrico sobre las estrategias del marketing digital en las empresas

Resumen

El objetivo de este artículo es desarrollar una revisión bibliométrica de las fuentes existentes en la base de datos Web of Science, sobre las estrategias del marketing digital en las empresas. Con ese propósito, se realiza una búsqueda y análisis de artículos de investigación empleando la teoría del enfoque meta analítico consolidado (TEMAC). El análisis se realiza con una selección de 256 artículos de investigación del 2019 al 2023. Los hallazgos revelan un crecimiento relevante en las investigaciones a partir del año 2019, siendo China, Estados Unidos, España e Inglaterra los principales países en investigación sobre el tema objeto de estudio. Asimismo, el enfoque más empleado en las investigaciones realizadas ha sido el cualitativo, empleado en el 46% de los artículos bajo estudio. Finalmente, el estudio revela que cuatro son las tendencias en las estrategias del marketing digital en la empresa: 1) El uso de las redes sociales; 2) El uso del análisis de big data  y el empleo de Inteligencia Artificial; 3) El desarrollo del e-commerce para la internalización; y 4) El enfoque del servicio en el cliente con la servitización digital.