Eficiencia: el código genético de la gestión

Resumen

Se analiza la relación entre los términos eficiencia, eficacia, y efectividad. Mientras que los dos primeros términos se refieren a los recursos y a los objetivos respectivamente, el tercero se refiere a la combinación de ambos. La eficiencia es un concepto que está presente en la naturaleza y dentro de ésta en el reino animal. Se presentan casos de empresas que han logrado un desempeño adecuado en términos de eficiencia. Las capacidades que se deben desarrollar para alcanzar eficiencia corresponden a estimar con precisión la cantidad óptima de producción de bienes y servicios; identificar los recursos estratégicos y gestionarlos; y por último, tener claridad en el establecimiento de objetivos.